Política de Reembolso Horizon Roleplay

Devido à natureza do nosso serviço ao vivo, as recompensas da loja costumam ser concedidas imediatamente após a compra. Ao concluir sua compra, você reconhece e concorda que renuncia ao direito de arrependimento referente ao serviço digital já entregue.

Regra geral

• Não oferecemos reembolsos, exceto em circunstâncias atenuantes extremas.
• Exemplos que podem se qualificar (a nosso critério exclusivo):
• Dificuldades financeiras graves
• Doença grave
• Morte na família
• Outras emergências significativas da vida real

Reembolsos nessas situações são avaliados caso a caso e não são garantidos. Revise cuidadosamente sua compra antes de concluí-la.

Cancelamentos de assinatura

Para cancelar assinaturas recorrentes, faça diretamente pelo Tebex. Esse processo é automático.

Gerencie sua assinatura em: https://checkout.tebex.io/payment-history/login

Solicitações de cancelamento via tickets podem sofrer atrasos — recomendamos o link acima.

Lembretes importantes

• O Tebex envia avisos de 20–30 dias antes da renovação e lembretes próximos da data.
• Não cancelar uma assinatura antes da renovação não qualifica para reembolso, salvo casos extremos.
• Chargebacks resultam em banimento do servidor e serviços associados, conforme nossas regras.

Chargebacks geram taxas para o servidor e são considerados fraudulentos por processadores de pagamento. Em caso de problemas, entre em contato primeiro com nossa equipe.

Loja oficial

Nossa loja está em: horizon-server.tebex.io

Contato

Dúvidas? Fale com a equipe pelo Discord ou por e-mail em contato@horizonroleplay.com.br.